Política de Privacidad

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información estrictamente necesaria para que la App funcione y para comunicarnos con usted:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y número de WhatsApp. Estos campos son obligatorios para crear una cuenta.
• Datos técnicos y de uso: identificadores del dispositivo (p. ej. token de notificaciones), registros de uso de la aplicación, versión de la app y errores. Estos datos ayudan a mejorar la estabilidad y rendimiento.
• Información de consultas: las búsquedas o artículos consultados dentro de la App. Salvo que usted lo incluya explícitamente en mensajes, no recopilamos ni almacenamos datos de salud sensibles vinculados a su identidad.

No recogemos datos biométricos ni detalles médicos sensibles como diagnósticos, historial clínico o información genética, a menos que usted los proporcione voluntariamente en un mensaje —en cuyo caso dichos datos serán tratados con las garantías legales aplicables y, si procede, con consentimiento explícito.

Finalidad y uso de los datos

• Proveer y mantener la App, autenticar su cuenta y permitir el acceso.
• Enviar notificaciones y mensajes relevantes via WhatsApp cuando usted lo autorice (p. ej. actualizaciones, recordatorios o comunicaciones relacionadas con el servicio).
• Responder a solicitudes de soporte y consultas administrativas.
• Analizar el uso de la App para mejorar funcionalidades y corregir errores.

Los datos se usan solo para los fines indicados y no se combinan con fuentes externas para crear perfiles comerciales sin su consentimiento explícito.

Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales en base a:

• Consentimiento: para el registro, envío de notificaciones y comunicaciones por WhatsApp.
• Ejecución de contrato/servicio: para la provisión y mantenimiento de la App.
• Interés legítimo: para análisis técnicos y detección de fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.

Conservación de los datos

Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa. Tras la eliminación de la cuenta, conservaremos ciertos datos técnicos durante un periodo limitado (por ejemplo, para cumplir obligaciones legales o resolver disputas). En general, los datos de cuenta se eliminan completamente en un plazo de 90 días tras la solicitud de borrado, salvo obligación legal en contrario.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdidas o alteraciones. Estas medidas incluyen almacenamiento en servidores con acceso controlado, cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso en la app y el backend.

Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema es 100% infalible. Si ocurre una violación de seguridad con riesgo real de daños, le notificaremos conforme a la normativa aplicable.

Proveedores y terceros

Podemos compartir información con proveedores de servicios que facilitan la operación de la App (p. ej. proveedores de hosting, servicios de notificaciones push y APIs de mensajería como WhatsApp Business). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a usarlos solo para proporcionar servicios en nuestro nombre.

Si utiliza funciones que impliquen integraciones externas (por ejemplo, enviar mensajes vía WhatsApp), su número puede ser procesado por el proveedor correspondiente para entregar el mensaje.

Derechos del usuario

Usted tiene, entre otros, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.
• Limitación u oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos, en la medida aplicable.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento previo al retiro).

Para ejercer estos derechos, contáctenos usando la sección "Contacto" más abajo. Respondemos a las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Menores

La App no está dirigida a menores de 18 años. Si creemos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Contacto

Si tiene preguntas, solicitudes de acceso o desea ejercer algún derecho, contáctenos en:

Correo: clinicadelhombreapp@gmail.com

También puede solicitar la eliminación de su cuenta desde la sección de ajustes de la App o enviando un correo con asunto "Eliminar cuenta".

Cambios en la política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en la App y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si realizamos cambios significativos, se lo comunicaremos con antelación razonable.